クラウドファンディング～成功例・失敗例を徹底調査

中村悦子さんの「人もお金も流れ込んでくる集客術　ファンクラブのつくり方」という本を読みました。

お客様が、自分または、自分の会社などのファンになってもらうために必要なことや、大切にすべきことなどが

たくさん書かれてありました。

例えば、ファン第一号になってくれたお客様を忘れない、ということでした。

一見当たり前のようですが、お客様やファンの方が増えるにつれて、埋もれてしまいがちです。

記憶だけでお客様を判断して、不適切な対応をしてしまわないようにも、

来てくださったお客様についてのデータはきちんと取る必要があるとありました。

大きなお買い物をしてくださったお客様は、印象に残りやすく、次の機会で、優遇しすぎてしまうことがあるが、

コツコツと、小さいお買い物でも、通ってくださっているお客様を忘れては、大変失礼なことだし、

感謝の気持ちをお返しすべきだと私も思うので、やはり、きちんとデータを管理して、混雑しないようにすることは、

大切なのだなと思いました。

将来は、『自分の商品を持ち、たくさんの人々に知って、満足して買っていただきたい』と思いますし、

もちろん、『たくさんの方にファンになっていただきたい』『それが見合う会社や人間になりたい』

と思います。

この本を参考に、たくさんのテクニックや重要なことを自分のものに吸収していきたいと

思わせてくれる素敵な本です。